Laghetto | Perguntas Frequentes

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Qual é o horário de atendimento da central de reservas do Rio de Janeiro?

Reservas

De segunda à sexta das 08h até 19h e sábados das 08h até 12h.

Qual é o horário de atendimento da central de reservas de São Paulo?

Reservas

De segunda à quinta das 08h até 19h e sextas das 08h até 18h.

Qual é o horário de atendimento da central de reservas de Porto Alegre, Bento Gonçalves e Rio Grande?

Reservas

De segunda à sexta das 08h até 19h e sábados das 08h até 12h.

Qual é o horário de atendimento da central de reservas de Gramado e Canela?

Reservas

De segunda à sexta das 8h até 21h e sábados, domingos e feriados das 9h até 17h.

Consigo transferir minha reserva para outra data?

Reservas

Por favor, entre em contato com nossa equipe através do e-mail reservas@laghettohoteis.com.br para que possamos verificar a disponibilidade para a troca de data.

Como faço para trocar meu hotel por um outro da rede, após já ter finalizado a minha reserva?

Reservas

Por favor, entre em contato com nossa equipe através do e-mail reservas@laghettohoteis.com.br para que possamos verificar a disponibilidade para a troca de hotel.

Até que idade crianças não pagam?

Reservas

Regra 1 : Uma criança de até 12 anos é cortesia, se acompanhada de 02 pagantes no mesmo apartamento. A partir de 13 anos consideramos o valor de adulto. Regra válida para todos os hotéis exceto Laghetto Stilo Vita, Laghetto Stilo Borges, Laghetto Stilo Centro e Laghetto Stilo Garden. ‍Regra 2: Uma criança de até 05 anos é cortesia, se acompanhada de 02 pagantes no mesmo apartamento. De 06 a 12 anos, será cobrada uma taxa extra (R$ 75,00). A partir de 13 anos consideramos o valor de adulto. Regra válida apenas para os hotéis Laghetto Stilo Vita, Laghetto Stilo Borges, Laghetto Stilo Centro e Laghetto Stilo Garden. Regra 3: Uma criança de até 05 anos é cortesia, se acompanhada de 02 pagantes no mesmo apartamento. De 06 a 12 anos, será cobrada uma taxa extra (R$ 150,00). A partir de 13 anos consideramos o valor de adulto. Regra válida apenas para o hotel Lifestyle Laghetto Collection.

Quais são as politicas de cancelamento de reservas?

Reservas

Como faço para cancelar uma reserva?

Reservas

Se você reservou diretamente pelo nosso site (laghettohoteis.com.br) você pode solicitar o cancelamento da sua reserva pelo telefone 0800 000 1777 ou pelo e-mail contato@laghettohoteis.com.br. A reserva só pode ser cancelada pelo titular da reserva. Se você fez a sua reserva pela Booking.com, Decolar.com, Hotéis.com ou outro site de reservas, você precisa realizar a alteração da sua reserva entrando em contato diretamente com o site onde fez a reserva. Se você reservou o seu hotel por uma agencia de viagens, você precisa entrar em contato com a sua agencia de viagens para solicitar o cancelamento da reserva.

Quais as formas de pagamento disponíveis?

Reservas

Reservando diretamente no nosso site você tem a melhor tarífa garantida e pode pagar em até 10 vezes sem juros no cartão. Você também pode pagar à vista via depósito ou PIX.

Não encontramos nenhum resultado.

Tente buscar por outro termo. Caso não obtenha sucesso na pesquisa, não deixe de acessar nossos demais meios de contato abaixo.

Posso utilizar meu desconto em qualquer hotel da rede?

Fidelize

Sim, nosso objetivo é que o hóspede se sinta à vontade para conhecer novas unidades e destinos.

Posso transferir meu desconto para utilização de outra pessoa?

Fidelize

Não, a contagem das diárias é efetuada por meio do E-mail e CPF do titular que reservou e que se cadastrou no programa. As diárias adquiridas por cada E-mail são pessoais e instransferíveis.

Existe um período de validade para utilização do meu desconto?

Fidelize

Sim, o desconto deve ser utilizado obrigatoriamente dentro de um período de dois anos após receber o benefício.

Quando o desconto será disponibilizado para minha utilização?

Fidelize

Seu desconto ficará disponível em até 24 horas após o check-out da hospedagem.

Através de quais canais de compra posso adquirir os benefícios do Fidelize?

Fidelize

Os benefícios do Fidelize, bem como sua utilização, somente através dos canais diretos oficiais da Rede Laghetto. São eles: Site oficial, Telefone (0800 000 1777) ou WhatsApp (54 3421 8191).

Posso acumuar os descontos do Fidelize?

Fidelize

Não, caso efetue uma reserva com seu CPF e tenha o benefício do desconto, este será automaticamente utilizado.

Quantos níveis existem no programa de fidelidade?

Fidelize

Atualmente o Fidelize conta com 3 níveis e você aproveita benefícios desde a primeira reserva, após seu cadastro no programa.

Como avançar para outros níveis do Fidelize?

Fidelize

Quanto mais diárias você acumular, maior será sua chance de subir de nível. Confira, portanto, as condições de cada etapa.

Como faço para participar do Fidelize Laghetto?

Fidelize

Para participar, acesse o link e preencha seu cadastro: https://site.laghetto.com.br/cadastro-fidelize/ É rápido, gratuito e você já pode acompanhar suas reservas e níveis na área logada.

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